FAQ

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث هنا عن أكثر الأسئلة شيوعًا.

متى ستصل طلبي؟

تعتمد مدة وصول الطلب على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم. نحن نقدم مجموعة من المسؤولين عن الشحن يقعون في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق من يوم واحد إلى ثلاثة أيام لتأكيد الطلب.

هل يتم التوصيل خارج البلاد؟

في الوقت الحالي، تقوم شركات الشحن التي نعمل معها بتوصيل الطلبات فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد من خلال فريق المتجر عبر واتساب عن طريق توفير معلومات حول وزن المنتج وتكلفة الشحن الدولي لوكلاء الشحن الذين لم يتم تسجيلهم حاليًا في المتجر.

إذا كان لدي منتج به عيب تصنيع؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حالة وجود عيب في المنتج واتفق على الإرجاع، يتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويُرجى ملاحظة أن قيمة المنتج لا تُحتسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار حول الكميات.